TERMS & CONDITIONS

1. Corporate Identity

These Terms and Conditions govern the legal and commercial relationship between Liel Minerals (hereinafter referred to as "the Company", "we", "us", or "our") and the customer (hereinafter referred to as "the Client", "you", or "your").

• Company Name: Liel Minerals

• Legal Form: BV

• Registered Office: Burgstraat 3, 8460 Oudenburg, Belgium

• Enterprise / VAT Number: BE0770783081

• Email Address: info@lielminerals.com

2. Applicability

By accessing our website, placing an order, or engaging in a commercial transaction via our Wix webshop, Vinted Pro, or associated social commerce channels, you unconditionally accept these Terms and Conditions. Any deviations from these terms must be confirmed by us explicitly in writing.

3. Products and Authenticity Guarantee

• Natural Variations: All gemstones, crystals, and minerals sold by Liel Minerals are unique, natural products of the earth. Natural variations in color, size, shape, inclusions, weight, and internal geometry are inherent properties of natural specimens and do not constitute legal or structural defects.

• Authenticity Warranty: We provide an absolute commercial warranty that 100% of our mineral inventory is natural, untreated, authentic, and ethically sourced.

4. Pricing, Taxes, and Payment

• Currency: All prices listed on our platforms are denominated in Euros (€) and are inclusive of Belgian VAT (Belgische btw) unless explicitly stated otherwise. Shipping fees are calculated separately during the checkout process.

• Pricing Errors: We reserve the right to unilaterally cancel and refund orders arising from obvious pricing typos or technical software glitches.

• Payment Processing: Financial transactions are securely processed via encrypted third-party payment gateways integrated within Wix or Vinted Pro. Products will only be dispatched upon full verification and settlement of the payment.

5. Shipping, Logistics, and Transfer of Risk

• Transit Security: To protect fragile mineral structures, we utilize specialized, high-density secure packaging. All shipments are managed by fully tracked and insured logistics partners.

• Transfer of Risk: In strict accordance with Article VI.44 of the Belgian Code of Economic Law (WER), the legal risk of loss, theft, or damage transfers to the Client at the exact moment the consumer (or a third party designated by the consumer) takes physical possession of the goods.

• Transit Damage Protocol: In the exceptional event of damage sustained during transit, the Client must notify our customer support team with clear photographic evidence within 48 hours of delivery.

6. Legal Right of Withdrawal (Consumentenrecht / Herroepingsrecht)

• 14-Day Cooling-off Period: Pursuant to Article VI.47 of the Belgian Code of Economic Law (WER), European retail consumers have the legal right to withdraw from the purchase contract within 14 calendar days without providing any justification. This cooling-off period commences the day after physical delivery of the goods.

• Exclusions:

• Customized mineral modifications, custom-cut stones, or unique specimens altered at the explicit request of the Client are legally excluded from the right of withdrawal.

• Business-to-Business (B2B) transactions and wholesale corporate orders are completely excluded from the right of withdrawal and are final sales.

• Return Costs and Freight Allocation (Weight Thresholds):
  In strict accordance with Article VI.51, §1 of the Belgian Code of Economic Law (WER), the Client is solely and fully responsible for the direct costs of returning the goods. Liel Minerals does not provide prepaid return labels. The cost allocation is split by item category as follows:

• Standard Parcels (up to 30 kg): The Client must arrange and pay for return shipping via a standard tracked and insured courier service (e.g., bpost, DPD, PostNL) back to our facility in Oudenburg.

• Heavy Cargo, Large Geodes & Statement Specimens (above 30 kg / Pallet Freight): The Client explicitly acknowledges that mineral specimens delivered on a transport pallet or inside custom wooden crates cannot be returned by regular postal mail due to their weight, nature, and fragility. The Client must independently contract, book, and fund a specialized freight or pallet cargo carrier for the return transport. The Client acknowledges that the estimated costs for such specialized European pallet transport can be exceptionally high, ranging indicatively between €75 and €350+ depending on the country of collection.

• Value Depreciation, Liability, and Return Packaging:

• The Client is legally liable for any depreciation in the value of the mineral specimens resulting from handling that goes beyond what is strictly necessary to establish the nature and characteristics of the specimen.

• Minerals must be returned in their exact, unaltered original condition.

• The Client must utilize the original, high-density secure packaging and shock-absorbing materials provided by Liel Minerals.

• Any mineral or geode arrives at our Oudenburg facility damaged, broken, or structurally altered due to insufficient or careless return packaging by the Client or their carrier, Liel Minerals reserves the legal right to deduct the structural value depreciation (up to 100% of the original invoice value) directly from the Client’s final refund.

7. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed exclusively by Belgian Law. Any disputes arising from or in connection with these terms that cannot be resolved through amicable consultation shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts of the judicial district of West Flanders (Bruges division), where the registered office of Liel Minerals is located.

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🇳🇱 Algemene Voorwaarden – Liel Minerals (Nederlands)

1. Bedrijfsidentiteit

Deze Algemene Voorwaarden regelen de juridische en commerciële relatie tussen Liel Minerals (hierna genoemd "de Onderneming", "wij", "ons" of "onze") en de klant (hierna genoemd "the Klant", "u" of "uw").

• Bedrijfsnaam: Liel Minerals

• Rechtsvorm: BV

• Maatschappelijke zetel: Burgstraat 3, 8460 Oudenburg, België

• Ondernemings- / btw-nummer: BE0770783081

• E-mailadres: info@lielminerals.com

2. Toepasselijkheid

Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een commerciële transactie aan te gaan via onze Wix-webshop, Vinted Pro of bijbehorende sociale verkoopkanalen, accepteert u onvoorwaardelijk deze Algemene Voorwaarden. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden moeten door ons uitdrukkelijk schriftelijk worden bevestigd.

3. Producten en Authenticiteitsgarantie

• Natuurlijke Variaties: Alle edelstenen, kristallen en mineralen die door Liel Minerals worden verkocht, zijn unieke, natuurlijke producten van de aarde. Natuurlijke variaties in kleur, grootte, vorm, inclusies, gewicht en interne geometrie zijn inherente eigenschappen van natuurlijke exemplaren en vormen geen juridische of structurele gebreken.

• Authenticiteitsgarantie: Wij bieden een absolute commerciële garantie dat 100% van onze mineralenvoorraad natuurlijk, onbehandeld, authentiek en ethisch gewonnen is.

4. Prijzen, Belastingen en Betaling

• Valuta: Alle prijzen op onze platformen zijn vermeld in Euro (€) en zijn inclusief Belgische btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk berekend tijdens het afrekenproces.

• Prijsfouten: Wij behouden ons het recht voor om bestellingen eenzijdig te annuleren en terug te betalen die voortvloeien uit duidelijke typfouten in de prijs of technische softwarestoringen.

• Betalingsverwerking: Financiële transacties worden veilig verwerkt via versleutelde betalingsgateways van derden die zijn geïntegreerd in Wix of Vinted Pro. Producten worden pas verzonden na volledige verificatie en afwikkeling van de betaling.

5. Verzending, Logistiek en Risico-overdracht

• Transportbeveiliging: Om kwetsbare minerale structuren te beschermen, maken wij gebruik van gespecialiseerde, beveiligde verpakkingen met hoge dichtheid. Alle zendingen worden beheerd door volledig traceerbare en verzekerde logistieke partners.

• Risico-overdracht: In strikte overeenstemming met Artikel VI.44 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (WER), gaat het juridische risico van verlies, diefstal of beschadiging over op de Klant op het exacte moment dat de consument (of een door de consument aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt.

• Protocol voor Transitschade: In het uitzonderlijke geval van schade opgelopen tijdens het transport, moet de Klant ons klantenserviceteam binnen 48 uur na levering op de hoogte stellen met duidelijk fotografisch bewijsmateriaal.

6. Wettelijk Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

• 14 Dagen Bedenktijd: Gevolgen Artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (WER), hebben Europese retailconsumenten het wettelijke recht om de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na de fysieke levering van de goederen.

• Uitsluitingen:

  • Gepersonaliseerde wijzigingen aan mineralen, op maat geslepen stenen of unieke exemplaren die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant zijn aangepast, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

  • Business-to-Business (B2B) transacties en zakelijke groothandelsbestellingen zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht en zijn definitieve verkopen.

• Retourkosten en Vrachttoewijzing (Gewichtsdrempels): In strikte overeenstemming met Artikel VI.51, §1 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (WER), is de Klant als enige en volledig verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen. Liel Minerals verstrekt geen vooraf betaalde retourlabels. De kostentoewijzing is als volgt opgesplitst per artikelcategorie:

  • Standaard Pakketten (tot 30 kg): De Klant moet de retourzending zelf regelen en betalen via een standaard traceerbare en verzekerde koeriersdienst (bijv. bpost, DPD, PostNL) terug naar onze faciliteit in Oudenburg.

  • Zware Vracht, Grote Geodes & Showstukken (boven 30 kg / Palletvracht): De Klant erkent uitdrukkelijk dat mineralen die op een transportpallet of in op maat gemaakte houten kisten zijn geleverd, wegens hun gewicht, aard en kwetsbaarheid niet via de reguliere post kunnen worden geretourneerd. De Klant moet zelfstandig een gespecialiseerde vracht- of palletvervoerder contracteren, boeken en financieren voor het retourtransport. De Klant erkent dat de geschatte kosten voor dergelijk gespecialiseerd Europees pallettransport uitzonderlijk hoog kunnen oplopen, indicatief tussen €75 en €350+ afhankelijk van het land van ophaling.

• Waardevermindering, Aansprakelijkheid voor Schade en Nul-terugbetalingsbeleid:

  • De Klant is wettelijk aansprakelijk voor elke waardevermindering van de mineralen die het gevolg is van handelingen of retourtransport die verder gaan dan nodig is om de aard en kenmerken van het exemplaar vast te stellen.

  • Mineralen moeten in hun exacte, ongewijzigde originele staat worden geretourneerd.

  • De Klant is verplicht gebruik te maken van de originele, beveiligde verpakking met hoge dichtheid en schokabsorberende materialen die door Liel Minerals zijn geleverd.

  • Indien een uniek mineraal, geode of cluster beschadigd, gebroken of structureel gewijzigd bij onze faciliteit in Oudenburg arriveert als gevolg van onvoldoende, onzorgvuldige retourverpakking of handelingen van de vervoerder, zal Liel Minerals formeel vaststellen dat het unieke natuurproduct zijn volledige commerciële verkoopwaarde heeft verloren. In dergelijke gevallen wordt de waardevermindering wettelijk vastgesteld op 100% van de factuurwaarde, wat resulteert in het niet uitkeren van een terugbetaling aan de Klant. De Klant moet zelfstandig een schadeclaim indienen bij de door hen gekozen transportvervoerder voor de transportschade.

7. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden en die niet via minnelijk overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen (afdeling Brugge), waar de maatschappelijke zetel van Liel Minerals is gevestigd.

🇫🇷 Conditions Générales de Vente – Liel Minerals (Français)

1. Identité de l'Entreprise

Les présentes Conditions Générales régissent de plein droit les relations juridiques et commerciales entre Liel Minerals (ci-après dénommée "la Société", "nous" ou "notre") et le client (ci-après dénommé "le Client", "vous" ou "votre").

• Nom de la société : Liel Minerals

• Forme juridique : BV (Société à Responsabilité Limitée)

• Siège social : Burgstraat 3, 8460 Oudenburg, Belgique

• Numéro d'entreprise / TVA : BE0770783081

• Adresse e-mail : info@lielminerals.com

2. Applicabilité

En accédant à notre site web, en passant une commande ou en engageant une transaction commerciale via notre boutique en ligne Wix, Vinted Pro ou les canaux de commerce social associés, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales. Toute dérogation à ces conditions doit être confirmée explicitement par nous par écrit.

3. Produits et Garantie d'Authenticité

• Variations Naturelles : Toutes les pierres précieuses, cristaux et minéraux vendus par Liel Minerals zijn des produits naturels de la terre et uniques. Les variations naturelles de couleur, de taille, de forme, d'inclusions, de poids et de géométrie interne sont des propriétés inhérentes aux spécimens naturels et ne constituent pas des défauts juridiques ou structurels.

• Garantie d'Authenticité : Nous offrons une garantie commerciale absolue que 100% de notre inventaire de minéraux est naturel, non traité, authentique et sourcé de manière éthique.

4. Prix, Taxes et Paiement

• Devise : Tous les prix indiqués sur nos plateformes sont libellés en Euros (€) et incluent la TVA belge, sauf mention contraire explicite. Les frais d'expédition sont calculés séparément lors du processus de paiement.

• Erreurs de Prix : Nous nous réservons le droit de annuler et de rembourser unilatéralement les commandes découlant d'erreurs typographiques évidentes sur les prix ou de dysfonctionnements techniques du logiciel.

• Traitement des Paiements : Les transactions financières sont sécurisées et traitées via des passerelles de paiement tierces cryptées intégrées à Wix ou Vinted Pro. Les produits ne seront expédiés qu'après vérification complète et règlement du paiement.

5. Expédition, Logistique et Transfert de Risques

• Sécurité du Transit : Afin de protéger les structures minérales fragiles, nous utilisons des emballages sécurisés spécialisés à haute densité. Toutes les expéditions sont gérées par des partenaires logistiques entièrement suivis et assurés.

• Transfert de Risques : Conformément à l'article VI.44 du Code de droit économique belge (CDE), le risque juridique de perte, de vol ou de dommage est transféré au Client au moment exact où le consommateur (ou un tiers désigné par lui) prend possession physique des biens.

• Protocole pour Dommages de Transport : Dans le cas exceptionnel de dommages subis pendant le transport, le Client doit en informer notre équipe de support client avec des preuves photographiques claires dans les 48 heures suivant la livraison.

6. Droit Légal de Rétractation (Droit de la Consommation)

• Délai de Réflexion de 14 Jours : En vertu de l'article VI.47 du Code de droit économique belge (CDE), les consommateurs de vente au détail européens disposent du droit légal de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans fournir de justification. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la livraison physique des biens.

• Exclusions :

  • Les modifications personnalisées de minéraux, les pierres taillées sur mesure ou les spécimens uniques modifiés à la demande explicite du Client sont légalement exclus du droit de rétractation.

  • Les transactions Business-to-Business (B2B) et les commandes de vente en gros pour les entreprises sont complètement exclues du droit de rétractation et constituent des ventes définitives.

• Frais de Retour et Attribution du Fret (Seuils de Poids) : Conformément à l'article VI.51, §1 du Code de droit économique belge (CDE), le Client est seul et entièrement responsable des frais directs de retour des marchandises. Liel Minerals ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées. L'attribution des frais est répartie par catégorie d'articles comme suit :

  • Colis Standards (jusqu'à 30 kg) : Le Client doit organiser et payer l'expédition de retour via un service de messagerie standard suivi et assuré (par ex., bpost, DPD, PostNL) vers nos installations à Oudenburg.

  • Fret Lourd, Grandes Géodes & Pièces d'Exception (plus de 30 kg / Fret sur Palette) : Le Client reconnaît expressément que les spécimens de minéraux livrés sur une palette de transport ou dans des caisses en bois sur mesure ne peuvent pas être retournés par la poste ordinaire en raison de leur poids, de leur nature et de leur fragilité. Le Client doit contracter, réserver et financer de manière indépendante un transporteur de fret ou de palettes spécialisé pour le transport de retour. Le Client reconnaît que les coûts estimés pour un tel transport européen spécialisé sur palette peuvent être exceptionnellement élevés, allant à titre indicatif entre 75 € et 350 €+ selon le pays d'enlèvement.

• Dépréciation de Valeur, Responsabilité pour Dommages et Politique de Non-Remboursement :

  • Le Client est légalement responsable de toute dépréciation de la valeur des spécimens de minéraux résultant de manipulations ou d'un transport de retour allant au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du spécimen.

  • Les minéraux doivent être retournés dans leur état d'origine exact et inchangé.

  • Le Client est tenu d'utiliser l'emballage sécurisé d'origine à haute densité et les matériaux amortisseurs fournis par Liel Minerals.

  • Si un spécimen de minéral unique, une géode ou un groupe arrive à notre établissement d'Oudenburg endommagé, brisé ou structurellement altéré en raison d'un emballage de retour insuffisant ou négligent, ou de la manipulation du transporteur, Liel Minerals se réserve le droit légal de déduire la dépréciation structurelle de la valeur (jusqu'à 100 % de la valeur initiale de la facture) directement du remboursement final du Client. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué au Client. Le Client devra déposer de manière indépendante une demande d'indemnisation auprès du transporteur qu'il aura choisi pour les dommages liés au transport.